よくあるご質問(FAQ)
商品の発送は、いつになりますか?
BASEごうやぎファームでは、採れたて発送を第一としています。
収穫されたものを順に皆様にお届けするために予約注文として受けております。
そのため、配送予定日の指定はお受けしておりません。
当店ではその日の収穫状況によってご注文順に発送しており、天候などにも左右されますので 発送にお時間をいただくことがございます。
何卒ご了承ください。
また、商品を発送致しましたら、発送日当日に運送会社の伝票番号を記載したメールをお送り致します。
発送時期内に旅行に行くのですが、お届けをずらすことはできますか?
発送前にならばご対応することも可能ですので、お急ぎの場合は当店までお電話でご相談ください。
電話番号
できる限りの範囲で対応させていただきます。
商品を同梱して発送することはできますか?
商品の同梱発送はお受けしておりませんが、同一住所への発送割引がございます。
別住所への発送は、一軒ごとの料金となります。
ご了承ください。
注文確認メールが来てません。
当店で送信するメールはBASEからの一斉送信メールのため、お使いのメールソフトによっては、 迷惑メールホルダーへ格納されてしまうことがあるようです。
ご確認いただきますようにお願い申し上げます。
届け先の住所を変更したいです。どのようにすれば変更してくれますか?
発送前の商品につきましては、ご変更が可能です。
ご注文番号とご依頼主様のお名前、お電話番号をご記載の上、当店までお電話でご連絡ください。
電話番号
電話で注文したい。
お電話でのご注文はお受けしておりません。
お手数をおかけ致しますが、ショッピングサイトよりご注文いただききますようお願いいたします。
ギフト用に包装することはできますか? のしはつけられますか?
ギフト包装にも対応します。(+200円ご負担ください。)
備考欄にギフト包装希望とご記載ください。
備考欄に記載がない場合は、通常の簡易包装にて発送させていただきます。
また、当店でご用意している「のし」は、簡易的な「短冊のしシールタイプ」でございます。 名入れのご要望にはお応えできませんので、ご了承ください。
※のしのご用意はすべて「紅白のし」となっております。 「弔事用のし」はございません。
領収書について
ご注文時に備考欄に領収書を希望する旨と、「宛名と但し書き」をご記載ください。
また、お問い合わせフォームやお電話でもご連絡いただきましたら対応いたしますので、お気軽にご連絡ください。
なお、領収書は、商品発送時に間に合えば同梱いたします。
間に合わない場合はメールにてpdf送付させていただきます。
再発行はいたしませんので、何卒ご了承ください。
金額がわかる請求書や納品書などは入りますか?
当店では、ギフトでも使えるように、金額がわかるものは同梱いたしておりません。
ギフトでのお届けの場合でもお値段がわかることはございませんのでどうぞご安心ください。
納品書をご希望の場合は、お手数ですがお問い合わせフォームからご連絡ください。